Toda empresa depende do reconhecimento do público consumidor e, para isso, é importante conhecer bem a própria marca, assim como os produtos e serviços que disponibiliza no mercado. Então como criar uma marca forte e reconhecida no mercado?
Com uma compreensão aprofundada da marca, é possível encontrar um foco e criar uma mensagem ou slogan que reflita os valores fundamentais do produto ou serviço oferecido ao público-alvo.
Existem táticas de marketing que podem ser usadas para ajudar a impulsionar a força da marca no mercado, como o uso de materiais de divulgação criativos e úteis, ou com uma campanha de publicidade em massa.
Uma marca é muito mais do que apenas um nome ou um logo, ela é uma representação da imagem, dos valores e da personalidade da empresa, e pode indicar a um consumidor onde comprar gelo seco para uma festa.
É por isso que a construção de uma marca forte é essencial para o sucesso de uma empresa.
Definição sobre posicionamento de marca no mercado
Posicionamento de marca é uma estratégia de marketing que busca colocar um produto ou serviço como o melhor da categoria, ou como uma marca premium que tem um valor mais alto do que os competidores.
Os elementos-chave para um excelente posicionamento de marca sólido são a força, o valor e a consistência, que pode ser empregada por uma assessoria contábil em SP em todas as mídias que ela aparece.
Também é importante ter em mente que posicionamento de marca é mais do que apenas marketing, é uma estratégia que deve ser usada em toda a empresa, de dentro para fora.
O posicionamento de marca permite que a empresa se diferencie dos concorrentes e estabeleça uma reputação e identidade única no mercado.
Esse posicionamento geralmente é definido por valores e princípios que são fundamentais para a missão ou visão da marca, e que ajudam a guiar as estratégias de marketing para fortalecer o reconhecimento no mercado em que atua.
Dessa forma, o objetivo final do posicionamento de marca é desenvolver ou reforçar uma forte associação na mente dos consumidores entre a marca e a identidade única.
Diferença entre posicionamento e reconhecimento
Posicionamento e reconhecimento de marca são duas estratégias de marketing distintas que podem ser colocadas em uma empresa que fabrica balança industrial, por exemplo.
O posicionamento de marca refere-se à percepção que os consumidores têm dela em relação às marcas concorrentes. Trata-se de definir a personalidade, os valores e as características da marca que a diferenciam das outras no mercado.
É uma estratégia proativa que visa estabelecer uma imagem e reputação positiva para a marca, com o objetivo de atrair um público específico e fidelizá-lo.
Já o reconhecimento de marca refere-se à medida em que os consumidores identificam e reconhecem a marca em relação a outras. É uma métrica passiva que mede o grau de familiaridade e lembrança que os consumidores têm da marca.
O reconhecimento pode ser medido por meio de pesquisas de mercado que avaliam a capacidade dos consumidores de reconhecer e associar uma marca de balão volumétrico a determinados produtos ou serviços.
Embora as duas estratégias estejam relacionadas, elas têm objetivos diferentes.
O posicionamento visa criar uma imagem positiva da marca e diferenciá-la da concorrência, enquanto o reconhecimento visa medir a familiaridade e a lembrança que os consumidores têm da marca.
Estratégias para fortalecer uma marca no mercado
As principais estratégias para criar uma marca forte e reconhecida no mercado podem direcionar para direção criativa clara e coerente, junto a um plano de marketing de longo prazo e a criação de uma identidade visual forte e distinta.
De qualquer forma, há várias estratégias que uma empresa pode adotar para fortalecer a marca no mercado, como apresentadas a seguir.
- Consistência
É importante manter a mensagem e a identidade da marca consistentes em todos os pontos de contato com o cliente, desde a embalagem até a publicidade e a experiência do usuário.
- Inovação
A inovação é uma das chaves para manter uma marca relevante e atraente para os clientes. A empresa deve estar sempre procurando maneiras de melhorar os produtos e serviços, e assim se diferenciar dos concorrentes.
- Experiência do usuário
A experiência do usuário é fundamental para a fidelidade do cliente e para o fortalecimento da marca.
Uma empresa transportadora em Guarulhos deve oferecer uma experiência positiva e memorável em todos os pontos de contato com o cliente, desde a navegação em um site e-commerce até o SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor).
- Conexão emocional
Criar uma conexão emocional com os clientes é uma das estratégias mais eficazes para fortalecer uma marca. A empresa deve se concentrar em criar uma mensagem que ressoe com os valores e interesses dos clientes, e em estabelecer um diálogo e interação autênticos e consistentes com eles.
- Parcerias e colaborações
As parcerias e colaborações podem ser uma ótima maneira de fortalecer uma marca, expandir a base de clientes e atrair novos públicos. A empresa pode procurar parcerias estratégicas com outras marcas, influenciadores e organizações para ampliar a visibilidade e alcance.
- Feedback do cliente
O feedback do cliente pode ser uma fonte valiosa de insights sobre como fortalecer a marca. A empresa deve estar aberta e disposta a ouvir e responder às necessidades e feedback dos clientes e a ajustar toda estratégia de acordo.
LGPD afeta estratégia de posicionamento de marca
A LGPD, ou Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, tem papel fundamental quando se trata de posicionamento e reconhecimento de marca, pois ela estabelece regras para a coleta, tratamento e armazenamento de dados pessoais dos clientes e usuários de uma empresa.
Em outras palavras, a LGPD impõe limites às empresas quanto ao uso de informações pessoais dos consumidores, o que pode afetar diretamente as estratégias de posicionamento e reconhecimento de marca.
Afinal, muitas empresas utilizam informações pessoais do público-alvo para criar campanhas publicitárias segmentadas, personalizar ofertas e melhorar a experiência do cliente.
Com a LGPD em vigor, as empresas precisam ter mais cautela no uso desses dados e precisam respeitar a privacidade dos clientes.
Isso significa que é preciso obter o consentimento dos clientes para coletar e tratar dados pessoais, e também é preciso oferecer meios para que eles possam acessar, corrigir ou excluir essas informações.
Dessa forma, a LGPD pode impactar as estratégias de posicionamento e reconhecimento de marca, já que as empresas precisam encontrar novas formas de se conectar com os consumidores sem violar a privacidade.
É preciso buscar alternativas que permitam a personalização da experiência do cliente sem o uso excessivo de dados pessoais.
Exemplos de marca de sucesso mundial
O mercado conta com diversas empresas como uma indústria de massa, seguidas por uma marca sólida junto ao público-alvo ao qual se destina e mesmo consumidores periféricos.
A Apple, marca de tecnologia, é conhecida por diversas características próprias, como design elegante, criatividade e qualidade premium.
O posicionamento da marca Apple como uma empresa de tecnologia de alta qualidade ajudou a criar uma base de fãs leais e uma imagem de prestígio e exclusividade.
No mercado de bebidas, a Coca-Cola entrega a mensagem de “felicidade”, sendo comunicada em todo o mundo. Tudo porque a marca é conhecida por campanhas publicitárias criativas e memoráveis.
A marca brasileira Natura é conhecida por produtos de beleza naturais e sustentáveis.
A empresa se posiciona como uma marca consciente e preocupada com o meio ambiente e a comunidade, e isso tem sido um fator-chave quanto a popularidade no Brasil e em outros países da América Latina.
A Nike é uma marca de artigos esportivos conhecida em todo o mundo. O posicionamento da marca como uma empresa de alto desempenho para atletas profissionais e amadores ajudou a criar uma imagem de qualidade, inovação e liderança no mercado.
Ainda no quesito de calçados, a Havaianas, marca brasileira de sandálias, é conhecida pelo estilo casual e conforto. O posicionamento da marca como uma opção de moda casual e acessível ajudou a torná-la uma das marcas de calçados mais reconhecidas do mundo.
Sendo assim, o sucesso no posicionamento e reconhecimento da marca de um carrinho de carga dobrável é alcançado através de uma combinação de elementos, incluindo:
- Diferenciação dos concorrentes;
- Inovação;
- Mensagem clara e consistente;
- Qualidade do produto.
Cada uma dessas empresas citadas acima conseguiu implementar esses elementos de forma eficiente para se destacar dentro de um mercado tão abrangente.
Conclusão
A criação, posicionamento e fortalecimento de marca no mercado nacional e internacional é uma questão de entender os pontos fortes e a identidade da marca, e depois fazer um processo de trabalho para criar uma identidade consistente e coerente.
Isso pode ser um processo complexo e desafiador, mas com persistência, paciência e uma visão clara do que a marca busca conseguir é algo que pode ser muito bem-sucedido.
É preciso ter certeza de se tomar uma estratégia e um plano de ação consistentes e coerentes, e não desviar dos objetivos da marca ao longo do caminho.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.